经典张瑞敏的语录质量无止境，企业无边界，名牌无国界

企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。

要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。

把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。

成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。 SBU具体的体现就是速度和创新。经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

挑战目标首先要挑战自我。没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作

流程再造就是先要再造人。

企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。

我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。质量无止境，企业无边界，名牌无国界。

一站到位的服务，一票到底的流程。

员工齐心，管理用心，对用户真心。

一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

要以秒为计算单位。

客户的要求不等于客户的需求。

造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。

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