有价值的定单是企业发展的永恒的主题,企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
质量无止境,企业无边界,名牌无国界。
一站到位的服务,一票到底的流程。
员工齐心,管理用心,对用户真心。
一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
要以秒为计算单位。
客户的要求不等于客户的需求。
造势产品输入的是用户的需求,输出的是用户的满意。
企业一旦站立到创新的浪尖上,维持的办法只有一个,就是要持续创新。
要持续造势,就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU,河的终点是用户的满意度,即对企业忠诚的用户。
把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我
成为SBU的四个要素是:市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
SBU具体的体现就是速度和创新。
经营企业就是要经营人,经营人首先要尊重人。
止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
挑战目标首先要挑战自我。
没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工,责任不在员工身上,而在于管理者;没有市场定单的工作就是无效工作
流程再造就是先要再造人。
企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
不是因为有些事情难以做到,我们才失去了斗志,而是因为我们失去了斗志,那些事情才难以做到。
我们所有的质量问题,都是人的问题,设备不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我们所有发展不起来的问题都是思路问题,不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。
企业发展的空间无限大,企业与用户的距离无限小。
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