首先谈谈性格内向的人的优势。你不需要哗众取宠,不需要不停的握手取悦对方,不需要滔滔不竭的谈论自己,因为事实上,交际的目的只在于认识新的朋友,建立新的关系,所以其目的在于了解什么是你对面的这个人最关心的,而你又能提供何种的帮助。在这种情况下,一个聆听者(内向的人更容易胜任这种角色)更能恰如其分地体现出他的优势。
在此,提供帮助并不是叫你去兜售你的服务,你应该全方位的去寻找能够帮助到对方的途径,从而扮演好你的支援角色。你能提供给他们有价值的建议么?你能帮他们联系到可助他们一臂之力的人么?所以在这个过程中,询问应该多于叙述,3W1H(what,why,where,how)可以把问题更具体化,更容易实施。以下的几个问题可以在适当的场合试试:
你为什么会参加此次活动?到目前为止,你最喜欢此次会议中的哪项议题?你的工作上最近有什么新的进展?你在工作能取得的最大乐趣是什么?工作中最大的挑战是什么?
只问不说是一个很好的社交方法,而且在日常交流中也能起到很重要的作用,比如在巩固现有的友情上,所以,假如你是一个内向的人,又不善言辞,那就多多的去想想如何做个好听众吧。
问题要问到点子上,我在这里提出的办法叫ROAD法。
Relationship(关系):他生活中最重要的关系是什么?
Occupation(职业):他们的职业是什么?他们的喜好是什么?他们所面临的挑战是什么?
Activities(活动):在私人生活跟公众生活中,他的活动分别是什么?他有加入什么社团或组织?
Drive(动机):他的动机是什么?他的个人目标和专业目标分别是什么?
以积极的态度去聆听。问完问题后紧接着的就应该是倾听,不要有错误的想法觉得倾听是件很被动的事情,只要你提出了问题并做到了仔细地倾听了,那你就是这次谈话的主导者,是主动的那一方。以下是5个小提示,它们有助于让你的谈话对象更觉得你在全神贯注地聆听他们的话:
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