为人处事需学会六大沉默战术
引导语:海明威说,我们花了两年学会说话,却要花上六十年来学会闭嘴。开口可以是一时冲动,闭嘴却需要意志力来控制。该怎样掌握哪些原则,才能让闭嘴的效益达到高?沉默是金,有时候的沉默不仅能逢凶化吉,亦能换来平步青云。
战术一:静下心倾听,控制说的冲动,找他人代为发言。
闭嘴,是不说话的空白,最重要的目的就是静下来倾听。临床心理师柯书林每天都要倾听个案各式各样的心事,可谓是听的专家,但就连他也认为闭嘴需要练习。「因为说实在太容易了,」他总要提醒自己喝一口茶,才能缓一缓说的冲动。
最常见的是,我们只听了一、两句话,心中就有了定见,连忙「急着关怀」。当一个谘商者说得太多,就变成案主在关怀你;当老师、父母只顾着说,就变成听话的孩子在满足你说话的需要。
战术二:先同理对方,分享生活现实面,拉近彼此距离。
为什么有时候多说反而无益?因为说话的人往往冲口而出,没有设身处地同理对方的难处。作家李伟文引述二次大战名将麦克阿瑟形同闭嘴的动作,带给对方极大心理压力,使得苏联总理赫鲁晓夫(Nikita Khrushchev)在不到二十四小时,即宣布撤除古巴飞弹。
罗伯.肯尼迪这个动作,清楚传达了,美国不惜执行武力解决方案的讯息,张荣丰指出,闭嘴的沉默力量在这场谈判之所以能奏效,前提除了美军已展示封锁古巴的强势兵力,肯尼迪政府亦曾在猪湾事件等多次行动,建立了言出必行的纪录,是不战而能屈人之兵的关键。
战术六:空白的攻防,沉默争取有利位置,再伺机反击。
闭嘴的这门学问,不论是最基本的倾听,或者到进阶的谈判、攻防,都不是消极的沉默不语,而是练习积极的制造空白,把沟通的控制权掌握在自己手里。
而闭嘴的最高层次,恐怕是佛曰看破不说破的潜智慧。政治大学广电系副教授陈儒修提到李安的《囍宴》,最终父亲发现儿子同性恋的事实,然而面对假结婚的儿子夫妇,老爸爸不曾正面揭穿,只是临走前给了儿子一个无言的拥抱,胜过千言万语。在对的时候闭嘴,也许传达的远比我们想象中多得更多。
编后语:沉默并不是教人缄口不语,而是希望人们能深思熟虑,三思而后说。让我们的生活中多一些高质量的谈话,少一些无目的和平庸的闲语。让思考的火花在沉默中放出光彩,让语言的艺术在思考中得到升华!
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