夸奖如阳光,这是一句美国的名言。中国人则这样说:好话一句三冬暖。
曾经有一个故事:一位教师看到一名男生拿起砖头要砸同学,立即上前制止,并责令男生到他的办公室。等他来到办公室,那名男生已经到了。他掏出一块糖递给男生:这是奖励你的,因为你比我早到了。接着又掏出一块糖递给男生:这也是奖励你的,因为我不让你打同学,你马上就住手了,说明你很尊重我。男生将信将疑地接过来。老师接着又说:据我了解,你要打的同学在这之前欺负了女生,说明你很有正义感。随即掏出第三块糖奖励他。这时男生哭了:老师,我错了,同学再不对,我也不能拿砖头砸他啊。老师又拿出第四块糖说:你已经知错,再奖励你一次。我的糖送完了,我们的谈话也该结束了。有人说好孩子是夸出来的,看来此言不虚。
人的进步,自我努力固然是第一要素,但外界因素也不可小觑,套用一位伟人的话说,可谓鼓励使人进步,打击使人落后。曾有这样一件事,一名爱说话、好表现的战士每次开班务会都要受到班长批评,原因是他爱多嘴多舌。班长越批他,他越对着干,结果成了一个刺头兵。后来换了一个班长,这个班长把他的敢说真话当作优点加以肯定,结果使他看到了希望,在班长的引导下,他工作积极,注重说话方式,年底被评为优秀士兵。实践证实,尽管工作的出发点都是好的,但方法不同,效果则大不相同。
无论在东方还是在西方,人们都把由衷的夸奖和鼓励看作是人类心灵的甘泉。心理学研究证实,获得别人的肯定和夸奖是人类共同的心理需要。一个人心理需要一旦得到满足,便会成为鼓励他积极上进的原动力。事实也是这样,一个人只要获得信心,心里一兴奋、干劲一来,就可以发挥出超乎平常的能力。反过来说,一个人的努力和成绩不能得到应有的肯定,也就是说,当报酬不存在时,就激不起努力的爱好,也就不可能爆发出超凡的能力。这是人类心里的一面,也是任何人无法改变的。战争年代,许多战士在艰苦的条件下之所以能克服非人所克服的困难,战胜无数艰难险阻,创造出一个个奇迹,靠的就是上级对他完成任务的信心和鼓励。 目前的公司治理者,大都很繁忙,整天都是来也匆匆,去也匆匆。他们希望在同一时间里做好更多的事情,可是这些治理者忘记了在同一时间有更重要的事情要他去做,这就是治理好所治理的员工。
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