待人处世,不可避免的要涉及到与人交谈。那么,说话的方式就显得很重要。就说话本身而言,无所谓好坏、得失。但从听者而言,却有合与不合的问题,如果说话直来直去,没有心机,不仅会伤人自尊,也会反伤自己。说话太过直来直去,就很容易伤人自尊,甚至有可能伤其自己。所以委婉表达,就能达到春风袭人的温存。
为人正直很有必要,但待人处事时,说话一味正直就不太可取了,因为不适当的直言如同反面说话一样,是一种消极和否定的语言暗示,不是使人抵触反感,就是使人顾虑重重,增加心理压力,而恰当得体的委婉说话意味着进行积极的语言暗示,防止消极的语言暗示。
如医生给人看病,遇到病情较严重而又诊治不及时的病人,就直言道:你怎么这么瘦哇!脸色也很难看!你知道你的病已经到了什么地步了吗?哎呀!你是怎么搞的?你这个病为什么不早点来看哪!这些说法里所包含的消极作用会使病人怎么想呢?作为医生这是治病还是致病呢?
相反,如果换一种方式医生说:幸好你及时来看病,只要你按时吃药,多注意休息,放下思想包状,相信你很快就会好起来的。这将给病人很大的鼓舞。
又如,当妻子买了一件衣服征求丈夫的意见,丈夫觉得妻子穿这件衣服不太合适,如果丈夫不尊重体贴妻子的心情,就会直露地批评说:你看你的审美观真成问题,一把年纪了还穿这么鲜艳的衣服,岂不成老妖婆了?这样生硬、贬损的话必定会伤害妻子的自尊心。如果丈夫尊重体谅妻子的心情,就会把否定的意见说得委婉得体,给予暗示:不错,颜色真鲜艳,给女儿穿,那是很漂亮的。
当你去拜访朋友,主人热情地拿出水果、零食招待你,而你却直言说:不吃,不吃,我从来就不喜欢吃零食,再说我刚吃完饭,肚子饱得很,哪还有胃口吃这些东西。这样不仅让人扫兴,而且还伤了主人的自尊心。你应该体谅到主人的一片热情和好意,委婉地说:谢谢,谢谢!多新鲜的水果,多香的糖,只可惜刚吃完饭,没有胃口吃了,太遗憾了!
总之,委婉说话不仅是一种策略,也是一门待人处事的艺术。作为一个现代人,应当有这种文明意识,掌握这一有利于待人处事的语言表达方式。
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