文艺妞开创插花新流派
姚坤杰(英文名Amber),上海人,出生于文艺氛围浓厚的家庭,母亲是美术教师,在母亲的影响下6岁开始学画,毕业于复旦大学新闻系,典型的80后,文艺范儿十足。因为小时候学过绘画,Amber对美有独特的感知能力,经常手工制作一些艺术品送给朋友。那些小玩意儿往往被人家爱不释手,Amber也因此被誉为朋友群里慧心独具且品位一流的人物。
2011年12月,Amber突发奇想,想要亲手制作一个花束送给朋友。于是,从未学过插花的她奔赴花材市场采购原料,在那儿,她第一次发现原来世界上有这么多种自己叫不上名的漂亮花儿,于是她凭着感觉买下了一人堆。当天晚上,Amber跟随灵感信手插了一大束花送给朋友,没想到朋友收到花后非常惊喜,连说她送的花有味道。这让Amber有些得意,也因此喜欢上了逛花材市场,此后又有几位朋友收到了她亲手制作的插花礼物,反应同样十分惊喜。一位朋友问Amber:你这弄的什么流派啊?
野兽派,我是随便乱插的,哈哈Amber随口说。在欣赏完Amber的作品之后,不少朋友开玩笑让她辞职去卖花。于是Amber抱着玩玩看的态度将自己制作的花束拍照传到了微博上出售,没想到居然真的接到了不少订单。粉丝们的热烈反应让Amber看到了巨大的商机,于是她果断地辞掉了工作,开了一家叫做野兽派的花店。
上海的花店多如牛毛,而Amber又不具备专业的插花知识,因此她并不打算开一家常规的花店,而是决定赋予鲜花独一无二的故事感,向顾客传递内涵与感动。于是Amber想出故事定制的办法,让顾客用一条140字的微博简要阐述自己的故事与要求,然后自己再根据对方的故事来制作插花。
这种营销方式很快引起顾客们的兴趣,不少人纷纷在评论中分享了自己的故事,Amber的微博也一度热闹起来。
就这样,微博成了Amber唯一的营销工具,她在微博上这样介绍白己的业务:可通过私信、电话订购花束礼物,绝不常规,只在围脖,全国派送,周末店休。每当有顾客下订单,Amber和店员便根据顾客版本搭配花束,制作出与故事相配的花束礼盒,然后通过快递送达客户留下的地址。
虽然微博营销并没有一个直接购买和支付的工具,客户们需要先银行转账支付货款才能收货,也没有第三方监督花店的服务,但这些并没有妨碍花店的快速发展。凭借她和客户之间的互信,以及微博的共享功能,野兽派的生意口益红火,不少顾客在收到特殊定制的花束后都忍不住拍照晒幸福,引发火量网友围观,这也在无意中给野兽派做了广告,增加了小店的知名度,而Amber也经常在微博上分享自己的作品和网友们的故事,并给出温暖的情感小贴士,赢得了众多粉丝的青睐。
妙言赋予鲜花丰满故事开店之后,爱睡懒觉的Amber养成每天早起去花市买花看花的习惯,数月间,她跑遍了上海的花材市场,在经历过多次求而不得的折磨之后终于与供货商建立了稳定的联系。为搭配出最佳效果,Amber经常选用西洋花材,因此要不辞劳苦地开辟围外订货途径。有一次,一位顾客提出用一种叫做伯爵的玫瑰制作自己的花束。为了不让客户失望,Amber与同事千方百计地同国外的植物园取得联系,打了无数个越洋电话、发了无数封邮件之后,终于订到自己想要的玫瑰,没想到兴致勃勃地来到机场后才发现,昂贵的花朵经历长途旅行后已经凋谢。她又不得不继续和植物同沟通与协商,又费一番周折,终于顺利收到一桶完好的花,并获得了稳定供货的合作机会。
Amber的团队还非常善于倾听,顾客们只需要讲述自己的故事与情感诉求,并告知送花对象的身份气质,野兽派的花艺师就会为其量身订做独特的花束。因此,几乎该店送出的每一束鲜花无论花材昂贵与否,背后都藏着一个感人的故事。
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