IBM公司总裁小沃森用人的特点是用人才不用奴才。一天，一位中年人闯进小沃森的办公室，大声嚷嚷道：我还有什么盼头!销售总经理的差事丢了，现在干着因人设岗的闲差，有什么意思?原来此人是公司未来需求部负责人伯肯斯托克，也是刚去世的公司二把手柯克的好友，因柯克与小沃森一向不和，所以他认为柯克一死，小沃森定会给他穿小鞋，于是破罐破摔，打算辞职。沃森父子以脾气暴躁而闻名，但面对故意找茬的伯肯斯托克，小沃森并没有发火，他很清楚此人此举的动机。他认为伯肯斯托克是个难得的人才，虽是已故对手的下属，性格又桀骜不驯，但为公司前途着想，应尽力挽留。于是，小沃森对伯肯斯托克说：如果你真行，那就不仅在柯克手下成功，在我、我父亲手下也能成功。如果你认为我不公平，那就走人，否则你应该留下，因为这里有许多的机遇。
事后证明此次留人极为正确。后来当小沃森极力劝说公司高管尽快投入计算机行业时，总部响应者甚少，唯有伯肯斯托克全力支持。正是二人携手努力，才使IBM免于灭顶之灾，并走向更辉煌的新路。正如小沃森后来在回忆录中写道的：我总是寻找精明能干、爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人，他们能对你推心置腹。如果你能把这些人安排在你周围工作，耐心听取他们的意见，那么，你能取得的成就将是无限的。
知人善任，扬长避短，才尽其用，这是用人之道的要诀，也是人本管理的重要原则。历史上许多行业领导人在用人上的成功实践证实了这一点。但不少管理者对此往往是知易行难，因为有些人才通常并不擅长讨好上级，甚至不听话、好挑剔、爱提意见。要真正做到知人善任，还须管理者拥有胸怀全局、海纳百川、任人唯贤的度量。
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