销售是极富挑战性的工作,我们很容易因为犯了一个销售上的小错误,就失掉一大笔生意,顶尖的销售高手都是从失败中学到宝贵的经验~
一、缺乏专业的形象。如果你希望别人仔细听,或注意你介绍的产品与服务,你在外表及谈吐上就要表现专业,装扮要合宜。业绩和整洁是成正比的关系。
二、缺乏信心的说服力。客户会购买你的产品,往往是因为你对公司、产品、自己有坚定的信心而进而产生的很具说服力所感染,而不只是你对产品的丰富知识。
三、建立信赖的时间不足。没有人会向不信任的人买东西。不要急着进行产品简报,在简报前,花点时间了解你的顾客。满足顾客的需要,就是满足自己的需要,就是在销售。
四、话太多。太坚持自己的议题,不打断客户的谈话;提出问题并仔细聆听 ,只有当你了解顾客想要什么时,才有可能引导他们购买正确的产品与服务。 职场励志 每一次的产品说明都可创造对顾客的好处是什么因此,你可事前准备强 而有力及完整的产品利益及对客户的好处。
五、漠视客户的购买讯号:销售人员不知何时该成交订单,何时该CLOSE 交易。太多销售人员以为必须把所有产品信息都告诉客户才行,即使客户已表示这是他们要想的产品,销售人员还不停地强调产品的特色,这样很容易错失CLOSE的好时期。有时,反而让客户跑掉。
六、不知如何成交。很多时候,你只要直接提出问题就可以成交:如果我们有你要的,你是今天带,还是我们寄给你?
七、一付看起来缺业绩的样子。新时代的销售是一种服务业,你和顾客在一起时,切忌只想到钱。如果顾客发现你强力促销只是为了赚钱,他们会很快转向别人。
八、忘了向客户道谢,忘了向他们要求回报并为你牵线(销售金锁链)
九、时间策略管理。在对的时间、把对的产品带给对的人。和你谈话的,不一定都是你的A级潜在顾客,如果他们对你的产品没有需求或预算不合,就没有产品说明的必要。将你的客户分类管理,故在接触初期,用几个问题可以试探对方是不是你的A级潜在顾客。
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