众所周知,电话、手机上面除了汗渍、污垢外,还潜藏着大量的致病微生物、诱发癌症的霉菌以及伤害大脑的电子微尘等。由于这类伤害是潜在的,均在不知不觉中发生,因而尚未引起人们的重视。
寻常的电话机,不起眼的服务,一样有生意可做。只要肯做,一样能做得好,能带来丰厚的利润。
小周在广州一家电信器材销售公司服务部工作,负责电话机的售后服务和维修。在工作中他发现,绝大多数送来维修的话机都很脏,无论话筒、按键等都有黑色的污垢,由于灰垢太多,造成电源接触不良,影响通话质量,只要将话机彻底清洗干净就能恢复正常使用。
于是,小周提醒顾客,应注意对话机的清洗消毒。可是,几乎90%的顾客都说不知道如何清洗话机,担心因自己不了解话机结构,将话机洗坏;同时,很多顾客报怨市面上话机维修、手机美容的店倒是不少,却没有一家专门作话机清洗消毒的。其实,如果有这样的店,每月花上两块钱对手机或话机清洗消毒,还是有不少人愿意的。
小周对自己这个意外的发现感到很高兴,立即着手对这个项目作进一步的考察。随着电信业的蓬勃发展,一个县级城镇的电话(含移动电话)用户就有十万户以上,中等城市将达到百万户以上,大城市就更是数量惊人。清洗消毒一部话机的直接成本不超过五毛钱。一个有40万电话用户的城市,如果能争取到1/4的用户清洗话机,每年洗两次,每次每部收费两元,全年即可创收40万元。
投资方面,基本上无需购买设备,只要购置清洗剂、消毒液、刷子、螺丝刀、夹子、医药用棉、工具箱等清洗用具即可。技术要求也不高,只要能知道话机结构基本原理即可。作话机清洗一般都是上门服务,前期可以不必租店面,只要有两三千块钱作为启动资金即可开张营业。这个项目投资少,风险小,特别适合缺乏资金的人创业。
经过深思熟虑,小周决定辞职,专门作电话机清洗消毒服务。
人都是精于算计的,要使他们心甘情愿地掏钱请你替他们清洗话机,不动些脑筋说服不了他们。于是,小周先通过报刊电视及互联网,对当地的机关和企业作深入的调查了解,最后决定选择声誉较好的一家公司作为首战目标。这是一家规模较大的私营企业,该公司有200部电话,其管理上非常注重以人为本。公司的理念是:“人是企业最宝贵的资源。”像这样的公司,为了企业职工的健康,应该是不会吝啬几个洗话机的小钱的。为了达到用事实说话的目的,小周又购买了显微镜等检验仪器,然后他带上清洗剂消毒液,去拜访该公司的老板。
见到老板后,小周先动情地向他说明:“电话是一种使用频率比较高的办公用品,又是多人共用,所以电话机是最脏的。据媒体报道,有关专家曾作过检测,马桶坐圈上的细菌要比计算机键盘、鼠标和电话机拨号盘上的细菌少得多,与马桶坐圈相比,计算机键盘和鼠标上的细菌数量要比前者高出400倍,电话机上藏匿的细菌高达每平方英寸25127个,计算机键盘上的细菌高达每平方英寸3295个,计算机鼠标的细菌达每平方英寸1676个。这些数据显示,我们所用的电话机其实就是一个细菌王国,是各种病毒的中转站,当办公室里有一人患感冒就会通过相互使用电话而交叉感染。因此,如果不对电话机、计算机等办公用品定期清洗消毒,上面所沾满的污垢和病菌就会对企业员工的身体造成伤害,使企业蒙受损失。”
为了用事实说话,小周又拿出显微镜请对方先观察一下电话机,然后用清洗剂清洗消毒后,再次请他检测,让对方确信他说的是事实。这一招果然有效,在听了小周的介绍并看过他的演示后,公司爽快地请他清洗了所有的电话。渐渐地,知道小周的人越来越多,生意渐渐火暴起来。
2003年上半年,“非典型性肺炎’,在全国蔓延,这场突如其来的怪病使人们的卫生观念和生活习惯发生了根本改变,人们越来越意识到卫生与健康的重要性。市面上各种消毒液价格飞涨,甚至缺货。小周早在广东初发非典型性肺炎”时,就意识到各种消毒液有可能涨价,于是提前购买了一批存着。后来事态的发展果然如他所料,但他并没有据此大捞一把。为了巩固老客户,发展新客户,小周推出了“免费清洗消毒”活动:凡老客户,在“非典型性肺炎”期间一律免费上门清洗消毒;新客户不收清洗费,只收消毒液成本费。由于消毒液是过去购买的,价格比较便宜。小周此举花钱不多,但优惠了顾客,这种诚信无欺的经营,进一步赢得了广大客户的尊敬和信任。许多人主动请他去对电话、电脑等家用电器清洗消毒。在许多商家因“非典型性肺炎”影响而生意清淡时,小周的生意却出奇地好!他把收费标准下调了20%,利润虽然有所减少,但客户却大幅上升了,每月都有数千元的收入。
小周觉得话机因为使用频率高,机身上除了有明显的汗渍、灰尘等污物外,还隐藏着许多细菌、霉菌以及伤害人大脑的电子微尘,由于人们在通话时,话筒都要贴近脸和口,不洁净的话机极容易给人带来病毒或伤害。随着人们健康意识的逐步提高,特别是认识到各种传染病的危害后,人们除了重视环境卫生和饮食卫生外,对生活日用品的保洁消毒也逐步重视起来了。现在市面上搞手机加香美容、话机维修的店确实不少,但专业对话机进行清洗消毒的店还真没有,如果捷足先登去填补这一市场空白,定能在保洁服务业中形成一个新的亮点,“钱景”可想而知。
小周还刻苦钻研各种话机的维修技术,在搞话机清洗的同时,也从事维修服务,一般问题免费修理,损坏严重的,修理费比专业维修部低20%,对于清洗和美容都做的客户,一律给八折优惠。这样既增加了收入,也稳定了客源,全方位的服务还与许多单位建立了长期合作关系。现在,小周已有各种持卡顾客上千名。他还利用常与电话用户打交道的有利条件,代卖各种电话费卡,销路也很不错。
经验分享:
随着人们健康保健意识的普及与提高,一个新的需求、新的市场、新的职业摆在了人们面前。谁先干谁先富。
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