我怎样才能成为一个好领导?
一次,我为一家位列世界财富500强的公司做讲座。讲座完毕,总裁和我握手,然后走到麦克风前,讲了一段开场白,接着开始操作投影显示器。马上,屏幕上出现了几个巨大的字:个人责任从你做起!他仅用一个字就改变了我的观点,意思却相差十万八千里。个人责任不是从我做起,而是从你。这就是他的领导观点。
一天,一个公司总裁在下班的时候往窗外看,他看到一个职员在走往公司停车场的路上捡垃圾。而他并不是清洁工。总裁查出了这个职员是谁,然后打电话叫他到自己的办公室。“你捡起了路上的垃圾,使我们公司的停车场看起来更清洁,我相信,一个干净的停车场将会回报我们最佳的利益。”总裁说。从这个简单的行动,他看到了一个潜在的领导。这名职员不久即被提升为所在部门的管理人员。
一家好的公司员工不会这样说:“那是某某的工作”,或者“我替你做工作,你得给我报酬”。相反,他们拆掉分歧之间的围墙,节省时间和精力,创造一个愉快的工作场所。行动胜于雄辩。好领导是那些树立好榜样的人,他们带头做,而不只是发号施令。
我怎样才能与众不同?
大多数人都希望自己的人生能预料到某些事。然而,没有一个人能知道世界上所有问题的答案。但它只要在我们的力量可及的范围内,我们就能使之实现。就像特蕾莎修女曾经说过的:“用大爱做小事。”
有一次,我到一家繁忙的饭店吃午饭,已经没有单张桌子可用,所以我坐到了吧台旁。一个侍应生端着一大堆刚用过餐的碗碟经过我身边。他看见了我,说:“请你稍等一会儿,我马上就回来招呼你。”他回来后告诉我:“这不是我负责的工作,但我不想让您一直等着。”他拿起我的点菜单,其中包括一杯无糖可乐。“我们不供应这个,先生。”他说。
我告诉他那就来一杯水好了。
几分钟后他端来我的食物,然后迅速回到他的岗位。他再次出现在我的面前时给了我一个意外惊喜:一瓶冰过的无糖可乐。“你从哪里弄来的?”我问。
“街角有一个杂货店。”他告诉我。
“但你忙得团团转,怎么有时间去买。”
“不是我去买的,先生。”他说,“我叫我的经理去买的。”
两个月后,我再次来到那家饭店。我要求我最喜欢的侍应生来给我服务。“他不再做服务生了,”我被告知,“老板升他去了管理部门。”我没有惊讶。他一直愿意做的小事往往导致大结果。
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