如何成为一个成功的职业经理人
内容提要
第一部分员工管理与权威塑造
第一讲如何管理下属
第二讲如何塑造经理人的权威
第二部分如何带好团队
第三讲强化团队意识
第四讲培养团队精神
第三部分如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”
第五讲思考顾客在哪里
第六讲学会如何决策
第七讲选好接班人,落实执行力
第四部分如何营建优秀的企业文化氛围
第八讲企业文化是看不见的软件
第九讲企业文化测评与主次文化
第五部分如何提升经理人的逆境商数(AQ)
第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ
第十一讲逆境的程度与压力现象
第十二讲增强逆境抵抗力和自我减压方法
第一部分员工管理与权威塑造
第一讲如何管理下属
【本讲重点】
重视员工的管理
正确处理顾客、员工与经理的关系
加强员工的培训和教育
东京迪斯尼乐园员工培训案例
【管理名言】
带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。
——安德鲁?卡内基
重视员工的管理
1.员工管理的现状
在实际管理工作中,人们过于重视管理者自身的带头示范作用,却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里,都把一切优惠条件和教育机会让给管理者,很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属,以至于他的下属所受到的教育机会较少,在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练,所以当他们在面对市场和顾客时,显得力不从心。
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