20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪
不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽
不要过度承诺,但要超值交付。
大成功靠团队,小成功靠个人
感情投资是在所有投资中,花费最少,回报率最高的投资
过竞争对手的创新能力
合作是一切团队繁荣的根本
没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法。
你不能衡量它,就不能管理它
千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中
让流程说话,流程是将说转化为做的惟一出路
是员工养活了公司
推销的要点不是推销商品,而是推销自己
无法评估,就无法管理
押对注赢一次,押对人赢一生
用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处
预防是解决危机的最好方法
只要不是相当重要的商品,不是稳健踏实地行商,迅速发展就等于迅速破产,只有使多种商品不间断地相继配合上市,才能使迅速发展的事业稳步前进。
制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行
做一个有影响力的人,而不是有权利的人
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