一次一个客户不会用取款机,咨询员教他使用,咨询员把卡放到取款机里后,对客户说,您在这儿输密码。哪知客户低下头,对着电脑屏幕轻声说了他的6位取款密码,原来客户把输密码听成了说密码!
有一次,一个客户输密码输了N遍,最后终于对了,我同事是位大姐,就对客户说:密码可不能忘,忘了就麻烦了,今天晚上回家别看电视,把它背熟了。
我行ATM机在客户输入支取金额前屏幕会有一段提示,大意是:本机可为您提供100元和50元票面人民币现钞,请您输入金额后按确认即可。有天来一客户,在柜台要求用卡取现2000元,柜员提示说也可到门外窗口的ATM机取,客户坚决摇头:不行!你们的机子太落后,每次只能取100元,我上次取1500元,取了15次
请您到填单台填写一下单被讲成:请您到天文台填写一下、请您到吧台填写一下。
一天,在给一男客户办理完取款业务后,我交待说:请您把卡收好。再看,又发现客户手包拉链没拉好,又交待说:请您把拉链拉好。客户立即低头查看,周围同事笑成一片。
有一次接手机,是我哥打来的,习惯性地说了句:您好,行。哥先是一愣,然后回答道:你好,我是行他哥。
原来在前台办业务时,请客户在金额边上补上小写;将单子收回时,发现客户并没有写上小写金额,刚想追问,发现她在签名处补加上了小姐两字,变成苏小姐。
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